Trollbeads Club Häufig gestellte Fragen
Erfahre mehr zum Trollbeads Club, über seine Mitgliedschaften, Vorteile, Kosten und Laufzeiten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Insight Momentum, Inh. Bianca Patkós
1 Geltung der Bedingungen
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.trollbeads.at ('Trollbeads Österreich') gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ('AGB').
2 Angebot und Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Insight Momentum, Inh. Bianca Patkós, geschäftsansässig: Lutisbachweg 6, CH-6315 Oberägeri ('Verkäufer'). Mit Einstellung der Artikel in seinen Online-Shop Trollbeads Österreich gibt der Verkäufer ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss zum Kauf des jeweiligen Artikels ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, indem der Käufer im Online-Shop Trollbeads Österreich durch Anklicken des 'Bestellen' Buttons das Kaufangebot über die in seinem Einkaufswagen enthaltenen Artikel annimmt. Unmittelbar nach dem elektronischen Absenden seiner Bestellung erhält der Käufer eine Bestätigung per E-Mail an seine angegebene E-Mail Adresse. Ein bindender Kaufvertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen: Wenn der Käufer die Zahlungsart PayPal gewählt hast, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt seiner Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
3 Preise
Die angegebenen Preise verstehen sich inkl. 20% Mehrwertsteuer ('MwSt.'), und zuzüglich Versandkosten.
4 Versand
Trollbeads Österreich liefert die Bestellungen ausschließlich an Lieferadressen in Österreich. Mit dem Versand beauftragt Trollbeads Österreich die Österreichische Post.
5 Versandkosten
Die Versandkosten betragen pro Bestellung 10.00 EUR (inkl. MwSt.). Für Bestellungen mit einem Bestellwert ab 39.00 EUR (inkl. MwSt.) fallen keine Versandkosten an.
6 Zahlung
1. Bei Trollbeads Österreich stehen dem Käufer die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Klarna / PayPal / Visa / Mastercard/ American Express / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / GiroPay. Weitere Hinweise erhält der Käufer beim Bestellvorgang.
2. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn der Verkäufer über den Betrag verfügen kann.
3. Gerät der Käufer in Verzug, so ist der Verkäufer berechtigt, von dem betreffenden Zeitpunkt ab Zinsen in Höhe von 10 % per annum zu berechnen. Während der Dauer des Verzuges ist der Verkäufer auch jederzeit berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, die gelieferte Ware zurückzuverlangen und Schadensersatz auf das Dahinfallen des Vertrages zu fordern.
4. Alle Forderungen werden sofort fällig, wenn der Kunde in Zahlungsverzug gerät, sonstige wesentliche Verpflichtungen aus dem Vertrag schuldhaft nicht einhält oder wenn dem Verkäufer Umstände bekannt werden, die geeignet sind, die Kreditwürdigkeit des Käufers zu mindern, insbesondere Zahlungseinstellung, Anhängigkeit eines Vergleichs- oder Konkursverfahrens. In diesen Fällen ist der Verkäufer berechtigt, noch ausstehende Lieferungen zurückzubehalten oder nur gegen Vorauszahlung oder Sicherheiten auszuführen.
7 Selbstabholung
Trollbeads Österreich liefert grundsätzlich im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware durch den Käufer ist nur nach vorheriger Terminabsprache möglich unter der Adresse: Henriettenplatz 8, in: 1150 Wien, Österreich.
8 Liefer- und Leistungszeit
1. Die Lieferzeit beträgt gewöhnlich circa 2 - 4 Werktage. Trollbeads Österreich liefert nicht an Packstationen.
2. Termine und Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Angabe bestimmter Lieferfristen und Liefertermine durch den Verkäufer steht unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Belieferung des Verkäufer durch Zulieferanten und Hersteller.
3. Erfolgt seitens des Verkäufers innerhalb von 20 Arbeitstagen nach der Bestellung keine Lieferung der bestellten Ware ist der Käufer berechtigt vom Vertrag zurückzutreten. Dies hat der Käufer mittels E-Mail an servus@trollbeads.at schriftlich mitzuteilen.
4. Der Kundenservice erfolgt durch Insight Momentum, Inh. Bianca Patkós, geschäftsansässig: Lutisbachweg 6, CH-6315 Oberägeri, E-Mail: servus@trollbeads.at Telefon/WhatsApp: +43 664 1846 741.
9 Annahmeverzug
Wenn der Käufer nach Ablauf einer ihm gesetzten Nachfrist die Annahme der Liefergegenstände verweigert oder erklärt, die Ware nicht abnehmen zu wollen, kann der Verkäufer die Erfüllung des Vertrages verweigern und Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen. Der Verkäufer ist berechtigt, als Schadensersatz wahlweise entweder pauschal 25 % des vereinbarten Kaufpreises oder den Ersatz des effektiv entstandenen Schadens vom Käufer zu fordern.
10 Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so ist der Käufer verpflichtet solche Fehler sofort beim Zusteller zu reklamieren sowie den Verkäufer unverzüglich schriftlich per E-mail an servus@trollbeads.at über den Fehler zu informieren.
11 Kundendienst
Insight Momentum, Inh. Bianca Patkós
Webshop Trollbeads Österreich
Lutisbachweg 6
CH-6315 Oberägeri
Der Kundenservice ist in der Regel wie folgt erreichbar:
Werktags: 10.00 - 17.00 Telefon/WhatsApp: +43 664 1846741
Email: servus@trollbeads.at
12 Gefahrenübergang
Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald die Sendung an das Transportunternehmen übergeben worden ist. Falls der Versand sich ohne das Verschulden des Verkäufers verzögert oder unmöglich wird, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Käufer über. Eine evtl. Übernahme der Versandkosten durch den Verkäufer hat keinen Einfluss auf den Gefahrenübergang.
13 Gewährleistung
1. Die Gewährleistung nach Massgabe der folgenden Bestimmungen beträgt 2 Jahre, wenn nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wird.
2. Eine Haftung für normale Abnutzung und Verschleiss ist ausgeschlossen.
3. Gewährleistungsansprüche gegen den Verkäufer stehen nur dem unmittelbaren Käufer zu und sind nicht abtretbar.
14 Retouren & Widerruf
1. Der Käufer hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses beginnt mit Datum der Rechnung.
2. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Kundenservice von Trollbeads Österreich (Insight Momentum, geschäftsansässig: Lutisbachweg 6, CH-6315 Oberägeri) schriftlich per Post oder per E-mail an servus@trollbeads.at mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Kaufvertrage zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Käufer seine schriftliche Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
3. Der Käufer hat die gekaufte Ware mit einer Kopie der mitgelieferten Rechnung und dem ausgefüllten Rücksendeformular unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Trollbeads Österreich über den Widerruf des Vertrags unterrichtet hast, zurückzusenden oder zu übergeben an:
Insight Momentum, Inh. Bianca Patkós
Trollbeads Österreich
c/o Atelier ANTONIETA
Henriettenplatz 8, in: 1150 Wien, Österreich
Geschenkverpackungen und Kataloge sollen nicht zurückgesendet werden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Käufer die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Die Produkte sind in einwandfreiem, ungebrauchtem und original verpacktem Zustand an die angegebene Adresse von Trollbeads Österreich zu senden. Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Käufer muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang durch dich zurückzuführen ist.
4. Wenn der Käufer diesen Vertrag widerruft, hat Trollbeads Österreich an den Käufer alle Zahlungen, die Trollbeads Österreich vom Käufer erhalten hat, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Käufers dieses Vertrags bei Trollbeads Österreich eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Trollbeads Österreich dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Käufer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall werden dem Käufer wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Trollbeads Österreich kann die Rückzahlung verweigern, bis Trollbeads Österreich die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
15 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
16 Haftungsbeschränkung
Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind sowohl gegen uns, als auch gegen unsere Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Für Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte wird jede Haftung abgelehnt.
17 Datenschutz
1. Der Verkäufer ist berechtigt, die bezüglich der Geschäftsverbindungen oder im Zusammenhang mit diesen erhaltenen Daten über den Käufer, gleich ob diese vom Käufer selbst oder von Dritten stammen, im Sinne des Datenschutzgesetzes zu verarbeiten.
2. Der Kunde ist sich bewusst, dass in besonderen Fällen, z.B. bei Zahlung mittels Kreditkarten, persönliche Daten welche im Rahmen der Transaktion benötigt werden auch mit Partnerfirmen ausgetauscht werden können. Diese Daten werden jedoch nur zum Zweck der Transaktion benötigt, werden nicht an Dritte weitergegeben und werden mit entsprechender Sicherheitstechnologie (SSL) übermittelt.
3. Der Kunde ist einverstanden, von Trollbeads Österreich unregelmässig Informationen über Neuheiten und neuen Dienstleistungen zu erhalten. Ein Widerruf ist jederzeit schriftlich möglich.
18 Gerichtsstand
Wien, Österreich ist ausschliesslich Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten. Das Rechtsverhältnis untersteht dem Recht der Republik Österreich.
Insight Momentum, Inh. Bianca Patkós
Geschäftsansässig: Lutisbachweg 6, CH-6315 Oberägeri
E-Mail: servus@trollbeads.at